Zenit Hoteles

La primera vez que realice una reserva el sistema le solicitará sus datos para terminarla. Al finalizar la reserva sus datos quedarán registrados con el usuario y contraseña que usted indique. Desde ese momento usted ya está registrado como cliente de Zenit Hoteles. Podrá efectuar sus reservas, anularlas o modificar sus datos personales desde el apartado “Acceso a mi cuenta” entrando en “Reservas on-line”.

Para conseguir mayor agilidad en el proceso de reservas usted accede a una web exclusiva. Siempre bajo dominio seguro. Podrá regresar a la web informativa desde “reservas on-line” pinchando en el botón que se encuentra en la parte superior izquierda “volver a www.zenithoteles.com “.

Si tiene cualquier duda puede realizar sus consultas en el 902 290 902 o atencionalcliente@zenithoteles.com . Si es titular de una tarjeta Club Zenit o Club Zenit Coporate puede contactar con el departamento de Atención al Cliente Club Zenit en el 902 173 200 o enviar un e-mail a clubzenit@zenithoteles.com o corporate@zenithoteles.com según la tarjeta de la que sea titular.

Como usuario registrado en Zenit Hoteles podrá acceder a un histórico de sus reservas donde podrá anular las que no vaya a utilizar modificar y comprobar sus datos personales e incluso contactar con atención al cliente. Para realizar éstas operaciones introduzca su usuario y contraseña en el apartado identifícate de la página principal. Una vez identificado en la parte superior derecha de la web encontrará el “acceso a mi cuenta” donde podrá realizar las modificaciones oportunas. También puede acceder a éste apartado pinchando en la barra lateral de la página principal en el apartado “mis reservas” en “comprobar” y posteriormente en “acceso a mi cuenta” incorporando su usuario y contraseña.

Para anular una reserva debe entrar en el apartado “acceso a mi cuenta” desde “reservas online” y posteriormente en “ver reservas”. Indique el periodo de fechas en el que se encuentra su reserva y una vez localizada podrá anularla pinchando en el icono correspondiente. Podrá ordenar la consulta o solicitarla tanto por fecha de servicio (fecha de entrada en el hotel) como por fecha de reserva (fecha en la que realizó la reserva). Si no recuerda las fechas exactas ponga un periodo amplio para poder localizar su reserva con mayor facilidad. Desde éste apartado podrá consultar sus reservas o imprimir las confirmaciones. Si tiene alguna duda de cómo acceder a sus reservas consulte el apartado ¿Cómo puedo acceder a mis datos como cliente de la web, “acceso a mi cuenta”?.

Para darse de alta en el Club Zenit solo tiene que rellenar el formulario que encontrará en la pestaña “Club Zenit” en la parte superior derecha de la página principal de la web. Su tarjeta la podrá recoger en nuestros hoteles durante su próxima estancia. Si desea recibirla en su domicilio, por favor, envía un e-mail a clubzenit@zenithoteles.com después de realizar el registro solicitando el envío de su tarjeta.

Para darse de alta en el Club Zenit Corporate solo tiene que rellenar el formulario que encontrará en la pestaña “Club Zenit Corporate” en la parte superior derecha de la página principal de la web. Una vez realizado el registro nuestro departamento de atención al cliente Corporate le enviará un e-mail confirmando su registro y su tarjeta al domicilio indicado en el mismo. Si desea realizar alguna consulta o sugerencia puede contactar con el departamento de Atención al Cliente Corporate en el 902 173 200 o enviar un e-mail a corporate@zenithoteles.com .

Si ha olvidado su contraseña entre en el apartado “reservas online” de la página principal y posteriormente pinche en “acceso a mi cuenta”. Ahí encontrará el apartado “He olvidado mi contraseña” con el que podrá acceder a una nueva para seguir realizando reservas. También encontrará la posibilidad de recuperar su contraseña en el último paso del proceso de reservas pinchando en “He olvidado mi contraseña”.

En nuestra web encontrará el apartado “colectivos” donde las personas que pertenezcan a uno de los colectivos con los que tenemos acuerdo podrán beneficiarse de ventajas especiales. Si no dispone de la clave correspondiente podrán facilitársela en la sede central de su asociación o colectivo, o en la página web del mismo. Si desea que le ayudemos contacte con nuestra Central de Reservas en el 902 290 902.

La primera vez que se registra en Zenit Hoteles, su usuario queda ligado a ese registro como un colectivo o Club Zenit. Ese registro se mantiene siempre, pero usted puede cambiarlo para realizar una reserva con otras condiciones entrando en el apartado “Acceso a mi cuenta” una vez identificado. Al entrar en éste apartado le avisará de la clave promocional que tiene en vigor y le permitirá introducir una nueva si lo desea que será válida durante el tiempo que permanezca registrado. Una vez termine volverá a tener su clave promocional original.

Introduzca su usuario y contraseña y entre en el apartado “acceso a mi cuenta”. Desde allí podrá modificar sus datos e indicarnos la forma en la que podemos contactar con usted. También puede enviar un e-mail a “atención al cliente” desde ese mismo apartado indicándonos la operación que desea realizar.

1 - Desde www.zenithoteles.com, entrar en Reservas Online:

2 - Una vez que dentro, ir a Identifícate:

3 - Poner usuario, contraseña y clave comercial. La clave comercial es para acceder a la Negociada:

4 - Automáticamente reconoce al cliente de la Negociada. Pedimos las fechas y el hotel:

5 - Entre todas las tarifas mostrará la Negociada: